FAQ eRoom

Jeg får ikke slettet database/tabell?

Når jeg prøve å slette en database/tabell, får jeg feilmelding: "Cannot delete this database because one of its children are read only". Det vil se at en av oppføringene/entry er reservert som "read only". Du må gå inn på hver enkelt oppføring/entry og sjekke om noen av dem er huket av på "read only" og eventuelt fjerne denne.

Når jeg kopierer en fil, legger den seg som en link til eRoom og ikke en fil?

Hvis du kopierer eller drar og slipper en fil fra selve filteksten i eRoom, så vil den legge seg som en link til eRoom. Hvis du kopierer eller drar og slipper selve filikonet, vil filen legge seg som en kopi.

Godtar ikke brukernavn og/eller passord?

Sjekk om "Caps Lock" er på (slik at du bare skriver store bokstaver). Sjekk at du skriver passord og brukernavn riktig, med små og store bokstaver, mellomrom osv. Kontakt JOINT support, support@joint.no eller telefon 22 50 45 50, tast 2 hvis du ønsker nytt passord. Hvis du prøver å komme inn på eRoom med feil passord eller brukernavn mer enn 8 ganger i løpet av 10 minutter, vil du bli "locked out". Koordinatorer og administratorer kan oppheve denne "lockouten" og evt. gi deg et nytt passord.

Hvordan opprette medlemmer?

Gå inn på medlemsoversikten og velg "add". Hvis den du ønsker å opprette er medlem av et annet rom på samme prosjektområdet, vil du kunne velge personen fra den listen du får opp her. Hvis ikke må du velge "new member" og legge inn brukernavn, passord og e-mail adresse. Du kan velge om personen skal være "observer", "participant" eller "coordinator". Du kan sende medlemmer en invitasjon ved å klikke på "invite". Da vil det nye medlemmet få en invitasjon med link til prosjektrommet, samt informasjon om brukernavn og passord. Du må være "coordinator" eller "administrator" for å kunne opprette nye medlemmer.

Problemer med å installere plug-in?

Vi har opplevd at noen har problemer med å laste ned og installere plug-in. Noen av våre brukere må avinstallere den gamle klienten før de laster ned ny. Gå først til eRoom monitor nede ved klokken på pc`en og velg exit. Avinstaller den gamle plug-in ved å gå til "control panel", "add/remove programs legg til/fjerne programmer" , huk av på eRoom 7 og velg "remove/fjerne". Nå kan du installere ny plug-in. Du må ha administratorrettigheter for å laste ned plug-in (altså rett til å laste ned programvare på egen pc).

Drag & drop fungerer ikke?

Det er stor mulighet for at du ikke har lastet ned plug-in som er nødvendig hvis denne funksjonen skal fungere. Du kan laste ned plug-in ved å gå inn på Nedlastinger øverst på denne siden.

Hvordan velge å kjøre med plug-in?

Gå til "My eRooms og klikk på "My member info", da kan du velge om du vil huke av for "use eRoom plug-in software". Huk av hvis du ønsker å bruke plug- in. Har du ikke lastet ned plug-in, vil den laste seg ned automatisk. Fordelene med plug-in er følgende: Du kan dra og slippe filer til og fra desktop/skrivebord til eRoom, som du er vant til i Windows. Du får et lite blå/svart ikon nederst til høyre på pc`en (ved klokken). Fra dette ikonet kan du blant annet gå til My eRooms (hvor det liggger linker til alle rommene du er medlem av) og synkronisere eRoom med kalender og oppgaver i Outlook. Du kan editere et dokument og lagre de direkte tilbake i eRoom(uten å måtte mellomlagre på egen pc).

Hvordan sjekke om plug-in er installert?

Hvis du vil sjekke at du kjører med plug-in kan du holde musepekeren din over logoen øverst til venstre i prosjektrommet ditt. Da vil du se en gul liten klamme som gir deg versjonsnummeret på eRoom programvaren og om du kjører "with" eller "without plug-in".

Er det mulig etter avsluttet prosjekt å brenne en CD med innholdet som ligger på eRoom?

Det er ulike måter å håndtere avslutning av prosjekter på: 1) Du kan velge å dra mapper og filer over til egen PC. Du kan ikke trekke over hele databaser/tabeller, notater, kommentarer og andre eRoom-baserte elementer. 2) Alle filer kan overføres til CD/DVD av server administrator, men disse vil bare være søkbare på filnavn (de vil ikke ligge i en bestemt struktur). 3) Du kan lagre hele prosjektrommet som en ".erm-fil", dvs. at hele rommet med alle filer, mapper, kommentarer, databaser/tabeller og eRoom grensesnitt pakkes sammen i en fil. Denne filen kan senere åpnes i eRoom. Det betyr at du må ha eRoom software installert på server eller PC for å kunne åpne denne filen. Du kan lagre en 30 dagers gratis testversjon av eRoom på samme CD/DVD, og kan derfor åpne et prosjektrom senere.

Hvordan få tilgangskontroll på et dokument?

Høyreklikk på dokumentet eller mappen og velg "access control". Du vil da kunne velge hvem som kan åpne det og hvem som kan editere det. Det er bare den som har opprettet dokumentet eller mappen som har rettigheter til å gjøre dette (også administrator).

Have more questions? Submit a request

Comments

Powered by Zendesk