Det er flere versjoner av eRoom Monitor / plug-in. Hvilken versjon du burde installere vil variere med versjon av eRoom server du kobler deg til.
Siemens har oppgraderet til versjon 16.4.702.29.P19, og i den forbendelse er det nå anbefalt at man allerede starter forberedelser til dette ved å installere denne plug-in.
Man kan fine ut hvilken versjon man kobler seg til ved å holde musepekeren på logoen øverst til venstre. Da vil det komme fram en liten tekstboble med versjonsnummeret for serveren du vil koble deg til.
Plug-in er i hovedsak støttet av Internet Explorer, men vil i noen tilfeller behøve litt ekstra innstilling for å fungere. Følg stegene nedenfor for å aktivere plug-in:
- Installer plug-in fra nedlastbar fil i listen nederst i artikkelen.
- Start opp eRoom monitor. Den legger seg normalt på skrivebordet, om ikke finner du den i mappen C:\Programfiler (x86)\eRoom7\).
- Gå til innloggingssiden for eRoom.
- Aktiver kompabilitetsvisning i Internet Explorer. Dette må gjøres når du står i eRoom. Se vedlegg for bilde av hvordan dette gjøres.
- Legg til eRoom-domenet (internettadressen) i 'klarerte områder' (Trusted sites). Se vedlegg for bilde av hvordan dette gjøres.
I noen tilfeller så er datamaskiner låst av et firmas IT-avdeling, og man vil ikke kunne legge inn klarerte områder selv, ta i så fall kontakt med din IT-avdeling for å få dette lagt til. - Restart Internet Explorer (Alle faner må lukkes)
- Logg inn i eRoom
- Under 'Min medlemsinformasjon' - forsikre deg om at 'Bruk plug-in programvare for eRoom' er huket av. - bilde
Dersom dette ikke hjelper så er det to muligheter:
- Man kan forsøke en annen nettleser, for eksempel Google Chrome.
Siden disse ikke er direkte støttet for bruk av plug-in så vil disse kreve et tredjepartsprogram 'IE Tab' eller liknende verktøy. Se veiledning for Chrome for installasjon av dette. - Du kan starte et skjermdelingsprogram TeamViewer og deretter ta kontakt med vår brukerstøtte på telefon 04550 slik at vi kan hjelpe deg med installasjon og aktivering av plug-in direkte.